La expansión de la empresa permite entonces implicarse en zonas ya consolidadas como San Agustín y La Bonanova en Palma de Mallorca o Villanueva del Pardillo en Madrid.

Esta expansión se debe, sin duda, al acierto en la definición del producto. Pero, naturalmente, no es el único factor determinante. El establecimiento de un adecuado servicio post-venta ha diferenciado a IBERCON desde sus inicios. Un cliente satisfecho no es sólo un excelente prescriptor para futuros compradores sino también una parte importantísima del proceso de mejora continua.

La detección de nuevas necesidades del público objetivo posibilita reorientar la oferta o incorporar nuevos detalles en los proyectos de arquitectura y en los equipamientos.

Por ello, IBERCON asigna a cada vivienda un gestor personal que recoge los comentarios de los clientes y resuelve todas las incidencias durante el periodo de garantía. Los informes de los gestores personales son de vital importancia para la toma de decisiones futuras.

De esta forma se ha conseguido una excelente relación calidad-servicio-precio, cuyo resultado es un crecimiento continuado, sujeto obviamente a las fluctuaciones económicas pero con una base sólida en el prestigio y en la eficacia de gestión empresarial.

Crear no sólo la vivienda sino también el entorno tiene la gran ventaja de ofrecer al cliente la seguridad de poder disfrutar siempre de tranquilidad. Las primeras promociones que llevó a cabo IBERCON se ubicaban en calles adyacentes a vías importantes de la ciudad, lo que aportaba un gran atractivo a la oferta.

Sin embargo, los gustos y deseos del público objetivo han ido cambiando. Los estudios llevados a cabo indicaban como criterios básicos a la hora de adquirir una vivienda:

Y, obviamente, el precio, la amplitud y la distribución de la vivienda.

Es por ello que IBERCON se ha afianzado como un gran impulsor de complejos residenciales completos, en los que se presta una especial atención a todos los detalles que ayuden a satisfacer las demandas que nuestros estudios han reflejado: aislamientos acústicos, diseño interior y exterior, proyectos de jardinería, orientación de balcones y ventanas, dotación de servicios...

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